Servicio · Agentes de IA
Atienden, califican, agendan y registran. Trabajan conectados a tus sistemas y pasan el caso a una persona cuando hace falta.
Leda atiende el WhatsApp comercial de LemaBot. Es un agente en producción.
Qué resuelve
Estos son los problemas que más escuchamos antes de construir un agente.
Las consultas de la noche y del fin de semana se responden el lunes. Para entonces, el cliente ya no está esperando.
Precios, horarios, disponibilidad, estado del pedido. Horas de trabajo en preguntas que ya tienen respuesta escrita.
Todos los mensajes llegan igual. Nadie sabe quién está listo para comprar y quién solo está preguntando.
La conversación vive en el celular de un asesor. Si esa persona falta, el contexto se va con ella.
El concepto
Un agente tiene tareas, herramientas y permisos. Lo diseñamos como diseñarías el cargo de una persona nueva en el equipo.
Chatbot de menú
Agente de LemaBot
Qué construimos
Cada agente cubre un área de la operación. Puedes combinarlos o empezar por el que más pesa hoy. Las pantallas son de proyectos en producción.
01Atención y ventas
Atiende en WhatsApp, Instagram o la web. Entiende qué necesita la persona, cotiza con tus precios y pasa a ventas a quien está listo para comprar.
02Especialistas por tema
Un agente recibe la conversación y la pasa al especialista correcto. El equipo lo entrena con sus propias fuentes y lo prueba en un chat aislado antes de publicar cambios.
03Bandeja con control humano
El agente trabaja dentro de una bandeja compartida. Cualquier asesor ve el contexto del cliente, toma el control cuando hace falta y sigue desde ahí.
04Agentes internos
No todos los agentes hablan con clientes. Algunos consultan expedientes, procesan documentos y preparan reportes para que una persona decida.
Qué incluye
Cada agente sale a producción con estas piezas. No son extras: sin ellas, el agente no debería atender a tus clientes.
Tareas, tono, límites y los casos en los que pasa a una persona.
Productos, precios y políticas de tu negocio. Si no lo sabe, lo dice.
Conexión por la API oficial de Meta. También Instagram y chat web.
Calendario, CRM, inventario o ERP, según la tarea del agente.
Cada conversación y cada herramienta usada, disponible para revisar.
Revisamos conversaciones, ajustamos el agente y damos soporte.
Control en producción · lo contamos en el blog
Cómo funciona
Un agente útil sale de la operación real, no de una demo. Este es el método con el que construimos cada uno.
Nos sentamos con quien atiende hoy. Anotamos qué preguntan los clientes, qué consulta el equipo y en qué paso se pierde el tiempo.
EntregableMapa del proceso y preguntas reales
El agente recibe tareas concretas: agendar, cotizar, calificar, registrar. Y límites claros: qué no responde y cuándo pasa a una persona.
EntregablePlaybook del agente
Lo conectamos a tu inventario, calendario, CRM o ERP. Responde con datos de tu operación, no con suposiciones.
EntregableHerramientas e integraciones
Revisamos conversaciones, corregimos y medimos. El agente mejora con la operación de cada semana, no con una demo.
EntregableTablero y ajustes continuos
En producción
Reservas, seguros, turismo, atención automotriz. El agente siempre va conectado a un sistema.
CRM propio con Ami, agente de WhatsApp que el equipo entrena con sus fuentes y que enruta a especialistas por línea de seguro.
CRM e inbox de WhatsApp con campañas, automatizaciones, pipeline y agente de atención con paso a una persona.
Portal de Junta Directiva, agente legal y visor de IA para auditoría de nómina.
Preguntas frecuentes
No. Cubre las tareas repetitivas: preguntas frecuentes, calificación y agenda. Tu equipo se queda con lo que requiere criterio. Cuando la conversación sale del playbook, el agente pasa el caso a una persona.
Depende de las tareas y las integraciones. Empezamos con una tarea concreta y un plan por fases con fechas. Los primeros días lo supervisamos de cerca antes de abrirlo a todo el tráfico.
WhatsApp es el canal principal. También trabajamos con Instagram y chat web. Puedes empezar con un canal y sumar los demás después.
Sí, por API: CRMs, calendarios, inventarios y ERPs. En el diagnóstico revisamos qué sistemas tienes y definimos qué conectar primero.
No inventa. Pasa la conversación a tu equipo con el contexto completo. Ese caso queda registrado y entra en el siguiente ajuste.
Los sistemas corren en servidores que administramos, con respaldo y monitoreo. Cada agente tiene permisos por herramienta: solo toca los datos que su tarea necesita.
Siguiente paso
Cuéntanos qué preguntan tus clientes y qué consulta tu equipo todos los días. Te decimos si un agente lo resuelve y qué necesita para hacerlo bien.
Leda
Agente de IA de LemaBot
Leda es una IA. ¿Prefieres hablar con una persona? Escríbenos por WhatsApp
